Retouren en terugbetalingen
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je vanaf ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, voorzien van het label en in de originele verpakking. Als de retourzending/ruil niet door de inspectie komt, wordt deze naar je teruggestuurd.
Om een retourzending te starten, kan je contact met ons opnemen via info@palmaestheticsfit.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Goederen die aan ons worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Ons retouradres bevindt zich in Nederland:
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop accepteren.
Als je vragen hebt over retourneren, neem dan contact met ons op via info@palmaestheticsfit.com.
Retourkosten
Eventuele retourkosten vergoeden wij helaas niet. Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van hun retourzending. Wij raden je aan om je retourzending met Track & Trace te versturen, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel terug te sturen en het nieuwe artikel opnieuw te bestellen.
Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retourzending hebben ontvangen en bevestigd en wanneer we weten of de terugbetaling al dan niet is geaccepteerd. Indien geaccepteerd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Annulering van geplaatste bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren tot 30 minuten nadat de bestelling is geplaatst. Onze bestellingen worden na 30 minuten verwerkt in ons systeem en daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Verkeerd artikel of verkeerde maat?
Indien je het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, krijg je het juiste artikel gratis.
Terugbetalingsbeleid
Wanneer je de bestelling annuleert en binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneert, betalen wij binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag van het betreffende product terug.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; voor deze terugbetaling worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht.
Let op: Als je met creditcard betaalt, zie je vaak pas aan het einde van de maand/periode nadat je met creditcard hebt betaald een terugbetaling op je afschrift.
Retourformulier
Om het retourformulier te ontvangen, stuur je een e-mail naar:
info@palmaestheticsfit.com
Retouradres:
Valuasstraat 34B,
5911 NL, Venlo, Limburg,
Nederland.